CEO-blogging – kun en fin tanke eller et reelt potensial?
Det er ingen tvil: Blogging legger godt til rette for at en CEO kan snakke direkte og personlig med viktige målgrupper – internt såvel som eksternt. Men er dette kun en fin tanke med lite rot i virkeligheten, eller er det gode muligheter for at en CEO-blog kan fungere?
PR Blog Week 2005 - et online event med fokus på hvordan nye kommunikasjonsteknologier endrer hvordan bedrifter praktiserer PR og kommunikasjon – satte søkelyset på blant annet dette. Argumenter for og i mot kan du finne i “Adding your voice to the conversation – Why CEOs should blog” og “Why CEOs shouldn’t blog”.
Her referes det blant annet til en eldre kommentar av Seth Godin, som sier følgende om CEO-blogging:
“It’s apparently the newest thing. I just got off the phone with one CEO who’s itching to start, and read an email from another who just did.
Here’s the problem. Blogs work when they are based on:
Candor
Urgency
Timeliness
Pithiness and
Controversy
(maybe Utility if you want six).
Does this sound like a CEO to you?
Short and sweet, folks: If you can’t be at least four of the five things listed above, please don’t bother. People have a choice (4.5 million choices, in fact) and nobody is going to read your blog, link to your blog or quote your blog unless there’s something in it for them.
Save the fluff for the annual report.”
Kanskje litt flåsete sagt, og ikke fritt for spissformuleringer, men likevel med et viktig poeng: Skal en CEO-blog fungere, må den være personlig, ærlig, poengtert og hyppig oppdatert (og, nei, ikke av sekretæren). Hadde Godin skrevet kommentaren i dag, og ikke for 2 år siden, kunne han med rette hevde at mennesker har 53 millioner valg – og ikke kun 4,5 millioner…
Retningslinjer – et nødvendig onde…
SCOUT – det nevnte Backbone Medias spesialiserte avdeling for blogging – har skrevet noen hjelpende ord for bedrifter som ønsker å utvikle retningslinjer for sin corporate blog – både når det gjelder på skrive artikler og å svare på andres kommentarer i bloggen.
Selv om corporate blogs ideelt sett bør være et så usminket og lite gjennomregissert møte mellom en bedrift og dens interessenter som mulig, så vil retningslinjer kunne bidra til å unngå at bedriftens gode (?) navn og rykte settes på spill. Samtidig må man være klar over at visse frie tøyler og personlige trekk ligger i bloggens natur, og å forsøke å undertrykke dette vil kunne redusere bloggens kraft som en åpen, personlig og interaktiv måte å kommunisere på.
Is it worth the hype?
Backbone Media – et rådgivningsfirma innen online markedsføring – har utført et par empiriske studier i corporate blogging. Resultatene kan man finne i rapporten “Corporate blogging: Is it worth the hype?” Resultatene er tilgjengelig på nett.
Enorm vekst i antall blogger
BusinessWeek Online skrev i februar i år en artikkel om corporate blogging: The Inside Story in Company Blogs. Her trekker de frem flere vesentlige aspekter ved bedriften som blogger, blant annet:
- På grunn av bloggens enkle og funksjonelle løsning, tar flere bedrifter i bruk blogging som en måte å kommunisere på internt - fremfor å opprette åpne og almenne blogger. “Blogs are a way to bring our knowledge together”, sier Dave Weick, CIO i McDonalds.
- At bloggen er enkel og rimelig å opprette og drive, er en viktig faktor som driver bloggens enorme vekst verden over. BusinessWeek referer til Technocrati – nettets ledende søkemotor for blogger – når de fremholder at blog-universet tredoblet seg til 27 millioner blogger i 2005. (En rask kikk på Technocrati i dag, viser at det nå i hvert fall finnes 53 millioner blogger. Dobling fra i fjor, med andre ord).
- Ikke bare krever blogger mindre teknisk ekspertise enn en tradisjonell webside, de muliggjør i langt større grad interaksjon og konversasjoner – blant annet gjennom kommentarfunksjonen, som nesten er blitt en selvfølge for en seriøs blog.
- En bedrift som åpner opp sin blogg for allmennheten, møter flere risikoer. Ulike motstandere eller kritikere av selskapet kan enkelt spre kritikk og ondsinnede rykter. Imidlertid kan et våkent selskap bruke denne kritikken til å respondere proaktivt i form av kommunikasjon eller handlinger.
Wikipedia – et greit sted å begynne
Uansett hva man ønsker å lære mer om, så kan Wikipedia være et greit sted å begynne. Gjorde et søk på “corporate blog“, og fant en del eksempler, “teori” og referanser. (Når jeg skriver “teori”, er det fordi Wikipedia blir redigert av alle og enhver.) Ta en kikk!
Hva er nå en blog?
Denne bloggen skal handle om corporate blogs – med andre ord blogger med en sterk link til et selskap. Hva er vel mer naturlig enn å begynne helt fra grunnen av – å si litt om hva en blog er for noe?
En blog er en webside der én eller flere personer publiserer små artikler eller kommentarer om alt mellom himmel og jord – helst med en personlig og uformell tone. Ønsker du å fortelle at du knuste et egg på Ica, eller kanskje du ønsker å kaste hansken mot Nietzsche – blogospheren har plass til alt. “Blogosphere” er faktisk et begrep som er tilkommet fordi du som blogger er med i et sosialt nettverk – nesten enten du vil det eller ikke. Bloggere er hyppige lesere av andres blogger, de refererer og linker på sin egen blog til det de leser hos andre, samtidig som kommentarer er viktig del av bloggens interaktive og dynamiske form.
Det er absolutt ingen barrierer når det gjelder å begynne med blogging – sett bort fra at du kanskje ikke orker å blogge, selvsagt. Det finnes etter hvert flere leverandører av såkalte content management systemer – som lett lar deg publisere tankene dine på nettet i løpet av noen få minutter. Og det er helt gratis. Selvsagt har du muligheten til å designe en side som står litt mer ut fra de fleste andre blogger, men i utgangspunktet kan du lett gjøre enkle ting for å gjøre din side til din egen. De mest kjente leverandørene av weblogger er Blogger og WordPress, eller MySpace og LiveJournal om du er litt yngre de eldre.
Men denne bloggen skulle handle om corporate blogging? Riktig! Men i prinsippet er det mer likheter enn ulikheter. Minst to forskjeller er det likevel: 1) Forfatteren av bloggen representerer en selskap – selv om linken kan være mer eller mindre tydelig, 2) Formålet med en corporate blog vil til syvende og sist dreie seg om økonomisk profitt – eller eventuelt andre overordnede formål selskapet måtte ha. Noen vil kanskje kverulere på sistnevnte påstand – men den diskusjonen er jeg villig til å ta.
Ok, følg med i bloggen videre for ytterligere kommentarer og eksempler på corporate blogs.
